রেফারেন্স

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

n111am-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেগুলোর তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি স্বচ্ছতা
n111am আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

n111am-এ তথ্য সুরক্ষার বিষয়টা আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি। নিচে জানানো হলো আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে আপনার ডেটা ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কী কী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি বিষয় স্থানীয় আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

লেনদেন তথ্য

bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কেউই সরাসরি দেখতে পারে না। লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংশোধন

আপনার রেকর্ডে ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করা হয়। প্রক্রিয়াটি সহজ ও সরাসরি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কী ডেটা আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে পারেন। আমাদের দল আপনার তথ্যের বিষয়ে নির্দিষ্ট উত্তর দেবে, সাধারণ টেমপ্লেট নয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা কপি চাওয়ার মতো অনুরোধ ইমেইলে ভালোভাবে ডকুমেন্ট করা যায়। উত্তর পাবেন লিখিতভাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন — ফোন নম্বর, ইমেইল বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সরাসরি সম্ভব।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্যের ব্যাপারে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু অস্পষ্ট থাকলে সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। শুধু লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে এটি ব্যবহার করা হয়। বাইরে কাউকে শেয়ার করা হয় না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

যায়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন সচল রাখা ও পছন্দ মনে রাখা কঠিন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত Rocket-সহ সব লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউই সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেটের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে।

পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করতে পারি। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর এটি প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হয়। কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রযোজ্য হলে আমরা সেটি মেনে চলি।